Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

Willkommen bei Cristalgems. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten durch Kundinnen und Kunden in Deutschland. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen AGB zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Begriffsbestimmungen

Rückgabefenster: Der Zeitraum, innerhalb dessen eine Kundin oder ein Kunde eine Rücksendung anfordern kann, wie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Käufer/in / Verbraucher/in: Jede natürliche Person, die Produkte von Cristalgems für persönliche, nicht-gewerbliche Zwecke erwirbt.
Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag über den Kauf von Waren, der vollständig über Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit beider Parteien abgeschlossen wird.
Widerrufsrecht: Das gesetzliche Recht der Verbraucherin oder des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen, gemäß §§ 312g, 355–357 BGB.
Wir / Uns / Unser: Cristalgems, das Unternehmen, das Produkte über diese Website anbietet.

2. Anbieteridentität

Shop: Cristalgems
Unternehmensform: Einzelunternehmen
Adresse: St. Petersburger Straße 30, 01069 Dresden, Sachsen, Deutschland
E-Mail: support@cristalgems.com

3. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Angebote und Verträge zwischen Cristalgems und Kundinnen und Kunden in Deutschland. Von diesen AGB abweichende Bedingungen der Käuferin oder des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

4. Produkte und Beschreibungen

Unsere Produktangebote erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Cristalgems bietet Schmuck an, darunter Armbänder, Fußkettchen, Ohrringe, Halsketten, Ringe und Schmucksets.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche oder Erscheinungsbild können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Fertigungstoleranzen auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die normale Nutzung und Freude am Produkt nicht beeinträchtigen.

5. Vertragsschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und eine Auftragsbestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit von Produkten oder dem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

6. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben gemäß §§ 312g, 355–357 BGB das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zusätzlich gewähren wir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter: Widerrufsbelehrung.

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen — darunter Ohrringe und durchstochener Schmuck (aus Hygienegründen) sowie individuell angefertigte oder personalisierte Artikel. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für vollständige Details.

7. Sorgfaltspflichten während der Widerrufsfrist

Während des Rückgabezeitraums sind Käuferinnen und Käufer verpflichtet, die Produkte mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Produkte dürfen nur in dem Maße geprüft werden, das notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen — so wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Ein etwaiger Wertverlust durch eine über das Notwendige hinausgehende Behandlung kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Preise und Zahlung

Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben. Der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültige Preis ist maßgeblich. Bereits bestätigte Bestellungen werden von nachträglichen Preisänderungen nicht berührt.

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

💳 Visa
💳 Mastercard
💳 American Express
🅿️ PayPal

Weitere Details finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

9. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb von Deutschland. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und in geschätzten 4–6 Werktagen ab Versanddatum geliefert. Der Bestellannahmeschluss ist 16:00 Uhr (MEZ, UTC+1 / MESZ, UTC+2), Montag bis Freitag. Der Versand ist kostenlos.

Vollständige Versanddetails finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

10. Produktgarantie und gesetzliche Gewährleistung

Wir bieten keine separate Herstellergarantie auf unseren Schmuck an. Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie jedoch gemäß §§ 434 ff. BGB Anspruch auf Waren, die der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen und frei von Sachmängeln sind. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware.

Sollten Sie einen defekten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter support@cristalgems.com. Wir werden eine Nachbesserung, einen Ersatz oder eine Erstattung anbieten, soweit angemessen.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Beschwerden oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@cristalgems.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.

Wenn Ihre Beschwerde nicht direkt mit uns gelöst werden kann:

Wir sind bereit, an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. teilzunehmen: https://www.verbraucher-schlichter.de
Für grenzüberschreitende Streitigkeiten steht das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) zur Verfügung: https://www.evz.de

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website — einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktfotografien — sind Eigentum von Cristalgems oder seiner lizenzierten Inhaltsanbieter und durch geltendes Urheberrecht geschützt. Sie dürfen keine Inhalte von dieser Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen, verbreiten, bearbeiten oder verwenden.

13. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Als Gerichtsstand gilt, soweit gesetzlich zulässig, Dresden, Deutschland. Die gesetzlichen Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

15. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, BDSG).

16. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Geschäftsbetrieb, gesetzlichen Anforderungen oder Diensten widerzuspiegeln. Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite mit dem aktualisierten Datum veröffentlicht. Ihre weitere Nutzung unserer Website nach etwaigen Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten AGB dar.

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