Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

Willkommen bei der Datenschutzerklärung von Cristalgems. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

Diese Erklärung gilt für Kundinnen und Kunden in Deutschland und der Europäischen Union und basiert auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

1. Verantwortliche Stelle

Shop: Cristalgems
Adresse: St. Petersburger Straße 30, 01069 Dresden, Sachsen, Deutschland
E-Mail: support@cristalgems.com

2. Erhobene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren. Die Arten der erhobenen Daten umfassen:

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

  • Vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • Zahlungsinformationen (werden sicher von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet — wir speichern keine vollständigen Kartendaten)
  • Bestellhistorie und Präferenzen
  • Nachrichten, die Sie an unser Kundenservice-Team senden

2.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website werden bestimmte technische Informationen automatisch erhoben und in Server-Protokolldateien gespeichert. Dazu können gehören:

  • Besuchte Seiten auf unserer Website
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Übertragenes Datenvolumen
  • Verweisende URL (Referrer)
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • IP-Adresse (wo technisch möglich, gekürzt oder anonymisiert)

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung einer sicheren und funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

  • Ihre Bestellungen zu verarbeiten und auszuführen
  • Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen zu versenden
  • Auf Ihre Anfragen und Kundendienstanfragen zu antworten
  • Unsere Website, Produkte und das Einkaufserlebnis zu verbessern
  • Betrug und unbefugte Transaktionen zu erkennen und zu verhindern
  • Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
  • Marketingkommunikation zu versenden (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

4. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics nutzt Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen über die Nutzung unserer Website zu erheben (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Interaktionen). Ihre IP-Adresse wird dabei, wo technisch möglich, gekürzt oder anonymisiert.

Durch Google Analytics erhobene Informationen können auf Server von Google übertragen und dort gespeichert werden, auch außerhalb der EU. Wir stützen uns hierbei auf geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über unser Cookie-Banner.

Sie können der Erhebung durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy.

5. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website-Funktionalität zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren und die Site-Performance zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Ihren Browser zu erkennen und bestimmte Einstellungen zu speichern.

Cookie-Kategorien

  • Technisch notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website erforderlich (z. B. Warenkorb, Checkout). Können nicht deaktiviert werden.
  • Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen und ermöglichen erweiterte Funktionen.
  • Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. Google Analytics).
  • Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Werbung basierend auf Ihrem Surfverhalten auszuliefern.

Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Anleitungen für gängige Browser:

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website und Ihr Einkaufserlebnis beeinträchtigen kann.

6. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, soweit dies für den Betrieb unseres Shops erforderlich ist, darunter:

  • Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Visa, Mastercard, Amex) — zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
  • Versanddienstleister — zur Erfüllung und Lieferung Ihrer Bestellungen
  • Shopify Inc. — unser E-Commerce-Plattformanbieter
  • Analyseanbieter (Google Analytics) — zur Analyse der Website-Performance
  • Behörden — soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich

Alle Drittanbieter sind verpflichtet, Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und unseren Datenverarbeitungsverträgen zu behandeln.

7. Datenübertragungen in Drittländer

Einige unserer Dienstleister (insbesondere Shopify Inc. mit Sitz in Kanada und Google Ireland Limited) können Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Für solche Übertragungen stützen wir uns auf geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere auf Standardvertragsklauseln (SCC), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, darunter:

  • Bestelldaten: Mindestens 10 Jahre zur Einhaltung der deutschen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO).
  • Kundenkontodaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos auf Ihren Wunsch hin.
  • Marketingdaten: Bis zu Ihrem Widerruf der Einwilligung.

9. Ihre Rechte (DSGVO)

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) — Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
  • Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) — Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) — Sie können in bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) — Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
  • Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: support@cristalgems.com.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen:

Bundesbeauftragte/r für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
https://www.bfdi.bund.de

Alternativ können Sie sich auch an die zuständige Landesbehörde wenden. Für Sachsen ist dies der Sächsische Datenschutzbeauftragte.

10. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Website ist durch ein gültiges SSL/TLS-Zertifikat gesichert, das sicherstellt, dass alle Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server verschlüsselt übertragen werden.

Bitte beachten Sie, dass keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden kann.

11. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Sollten wir versehentlich solche Daten erhoben haben, bitten wir Sie, uns unter support@cristalgems.com zu kontaktieren, damit wir diese umgehend löschen können.

12. Cookie-Einwilligungsbanner

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Einwilligungsbanner angezeigt. Durch die Annahme von Cookies stimmen Sie deren Verwendung für notwendige Funktionen und, je nach Ihrer Auswahl, für Analyse- und Marketingzwecke zu. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen anpassen oder Ihre Cookie-Präferenzen auf unserer Website aktualisieren (soweit verfügbar).

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen gesetzlicher Anforderungen, unserer Geschäftspraktiken oder unserer Dienste widerzuspiegeln. Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Shop: Cristalgems
Adresse: St. Petersburger Straße 30, 01069 Dresden, Sachsen, Deutschland
E-Mail: support@cristalgems.com

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